Verkkokauppa
Kärnä Oy (y-tunnus 0457854-7) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle.
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan sekä verottomana että verollisena. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Yhteystiedot:
Uurontie 21
80770 Kontiolahti As
puh. 010 439 9430
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tehdessäsi tilauksen sitoudut hyväksymään nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Verkkokaupasta tehdystä onnistuneesta tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksen voi joko noutaa myymälästämme Kontiolahdelta tai valita toimituksen postilla. Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavan valintasivulla.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-14 päivää. Mikäli toimitus viivästyy yli 5 arkipäivää, vahvistamme tarkemman toimitusajan. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Vaihto- ja palautusoikeus (peruuttamisoikeus)
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen palauttamisesta tulee tehdä peruutusilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruutusilmoitus tehdään sähköpostilla osoitteeseen info@karnaoy.fi. Peruutusilmoituksessa ilmoita nimesi, osoitteesi, tilausnumero, tilauspäivä, tuote ja tilinumero, johon maksu palautetaan. Palautettavan tuotteen/tuotteiden on oltava alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Tuote/tuotteet on palautettava viipymättä. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin sovita.
Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.
Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Kärnä Oy
Uurontie 21
80770 Kontiolahti As
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 euron toimitus- ja käsittelymaksun.
Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimitus- ja käsittelymaksulla (20,00€).
Ongelmatilanteet
Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee ilmoittaa mahdollisimman pian sähköpostilla osoitteeseen info@karnaoy.fi. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.